Công nghệ đã được ứng dụng sâu vào thị trường bảo hiểm:
Công nghệ bảo hiểm (InsurTech) là thuật ngữ được ghép bởi Bảo hiểm (Insurance) và Công nghệ (Technology) để chỉ xu hướng ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực bảo hiểm. Các nền tảng công nghệ, được ứng dụng bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), chuỗi khối, Internet vạn vật (IoT), phân tích dữ liệu lớn… Các công ty bảo hiểm có thể ứng dụng các nền tảng công nghệ này trong vận hành quy trình nghiệp vụ bao gồm tất cả các khâu như: nghiên cứu khách hàng, thiết kế sản phẩm, marketing, bán hàng, giao kết hợp đồng, chăm sóc khách hàng, thẩm định, đánh giá rủi ro, định phí bảo hiểm, giảm định tổn thất, giải quyết bồi thường,
Theo nhận định của các tổ chức uy tín như OECD, Công ty tư vấn McKinsey & Company, công nghệ đã được ứng dụng sâu vào thị trường bảo hiểm, các công nghệ mới đã, đang và sẽ làm thay đổi một cách sâu sắc và tái định hình lại thị trường bảo hiểm. Việc số hóa và ứng dụng công nghệ AI trong quy trình nghiệp vụ có thể giúp làm giảm thời gian giải quyết quyền lợi bảo hiểm từ vài tuần xuống vài ngày thậm chí vài phút. Nghiệp vụ bảo hiểm ô tô dựa trên hành vi sử dụng xe (Usage-Based Insurance - UBI) cũng là một ví dụ điển hình. Thông qua các thiết bị cảm biến và công nghệ kết nối, dữ liệu về quá trình vận hành của xe sẽ được truyền trực tiếp đến doanh nghiệp bảo hiểm. Dựa trên các thông tin như số kilômét đã di chuyển, tần suất sử dụng xe, tốc độ, cách tăng giảm tốc hay phong cách lái xe (lái an toàn hay lái xe có mức độ rủi ro cao), doanh nghiệp có thể đánh giá chính xác mức độ rủi ro của từng khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp không chỉ thiết kế sản phẩm phù hợp hơn mà còn tính phí bảo hiểm riêng cho từng cá thể, thay vì áp dụng một mức phí chung như trước đây. Nhờ ứng dụng công nghệ, các công ty bảo hiểm truyền thống, các công ty Insurtech cũng có thể phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới có đặc tính khác biệt với các sản phẩm bảo nhiểm nhân thọ, phi nhân thọ truyền thống… bảo hiểm trễ chuyến bay, bảo hiểm rơi vỡ hàng hóa khi đặt hàng online, bảo hiểm thời tiết … tạo ra một không gian phát triển mới cho ngành bảo hiểm.
Nhu cầu nhân lực chất lượng cao và khoảng trống đào tạo
Bảo hiểm là một dịch vụ tài chính vô cùng thiết yếu đối với các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, hộ gia đình, một bộ phận cấu thành của hệ thống tài chính quốc gia. Thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có sự phát triển vượt bậc trong giai đoạn 15 năm qua, tuy nhiên quy mô tổng tài sản của các doanh nghiệp bảo hiểm, doanh thu phí bảo hiểm trên GDP còn khá thấp so với các quốc gia trong khu vực và trên thế giới. Do đó, dư địa phát triển của ngành bảo hiểm tại Việt Nam là rất lớn. Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 07/QĐ-TTg Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030, trong đó đề ra các mục tiêu về gia tăng quy mô thị trường bảo hiểm, độ phủ thị trường và phát triển bảo hiểm trên không gian mạng.
Năm 2024, thị trường bảo hiểm Việt Nam có 85 doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh bảo hiểm, thu hút khoảng 857.880 lao động (bao gồm cả khối đai lý). Đặc biệt, hầu hết các ngân hàng thương mại cũng triển khai các sản phẩm liên kết bảo hiểm, nhiều ngân hàng thương mại cũng gia nhập thị trường kinh doanh bảo hiểm thông qua thành lập các công ty bảo hiểm, như: TechcomLife, Techcom Insurance, MB Life, BIDV.Metlife, Bảo hiểm BIDV (BIC), Bảo hiểm Vietinbank (VBI), LP Life…
Theo khảo sát của Vietnam Report, 95,5% DNBH thực hiện tăng cường đầu tư công nghệ số được trong năm 2024. Trong đó, có đến 68,2% doanh nghiệp tăng cao đáng kể mức độ đầu tư vào chuyển đổi số. Cũng trong năm 2024, khoảng 40% doanh nghiệp bảo hiểm đã ứng dụng AI vào xử lý đơn yêu cầu bảo hiểm, thẩm định bảo hiểm, xử lý bồi thường, phát hiện gian lận.
Khoảng trống đào tạo và định hướng tiên phong của HUB
Với sự phát triển của ngành bảo hiểm nói chung và xu hướng insurtech nói riêng, nhu cầu nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao có năng lực thiết kế sản phẩm, xây dựng và vận hành quy trình nghiệp vụ bảo hiểm trên nền tảng số là rất lớn. Tuy nhiên, dường như đang có một khoảng trống đáng kể về đào tạo nhân lực trong lĩnh vực này. Hiện tại chỉ có rất ít các trường đào tạo ngành bảo hiểm bậc đại học, với chỉ tiêu tuyển sinh hàng năm còn hạn chế, hầu như chưa có trường đào tạo chuyên ngành công nghệ Bảo hiểm hiểm.
GS TS. Nguyễn Đức Trung – Hiệu trưởng Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (HUB) cho biết với định hướng phát triển trở thành đại học đã lĩnh vực và liên ngành, bên cạnh các ngành truyền thống khối kinh doanh quản lý, HUB đã đẩy mạnh phát triển các ngành định hướng công nghệ, cũng như các ngành, chuyên ngành, chương trình đào tạo mang tính liên ngành giữa công nghệ và kinh doanh, quản lý trong đó có chuyên ngành Công nghệ Bảo hiểm (Insurtech).
Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh ký kết thỏa thuận hợp tác với Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA.
Chương trình đào tạo chuyên ngành Công nghệ Bảo hiểm được xây dựng nhằm trang bị cho người học kiến thức từ nền tảng đến ứng dụng về các công nghệ lõi như Blockchain, trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn, IoT; Kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm, các nghiệp vụ của các tổ chức kinh doanh bảo hiểm; kiến thức và kỹ năng liên quan đến ứng dụng các công nghệ trong quy trình vận hành doanh nghiệp bảo hiểm; xây dựng và phát triển các mô hình, sản phẩm bảo hiểm số.
Trường hiện có 473 giảng viên cơ hữu, trong đó trên 50% giảng viên có trình độ GS, PGS, Tiến sĩ. Chương trình Công nghệ bảo hiểm được giảng dạy bởi đội ngũ chuyên gia, giảng trình trình độ cao trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng – bảo hiểm, cùng với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo, khoa học dữ liệu. Nhà trường cũng có hệ thống các học thực hành, phòng lab, hệ sinh thái kết nối với các ngân hàng, công ty bảo hiểm, công ty Fintech, Công ty Insurtech, các hiệp hội nghề nghiệp để giúp sinh viên trưởng thành thông qua những trải nghiệm học thuật và thực tiễn đa dạng.
Chương trình Công nghệ bảo hiểm (thuộc ngành: Bảo hiểm; Mã ngành:7340204) bắt đầu được tuyển sinh khóa đầu tiên năm 2026, đem đến cho các thí sinh cơ hội mới tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Chương trình góp phần chuẩn bị một thế hệ nhân lực mới, vừa am hiểu công nghệ, vừa am hiểu chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm; có năng lực thiết kế sản phẩm, xây dựng và vận hành quy trình nghiệp vụ bảo hiểm trên nền tảng số, đáp ứng nhu cầu thị trường trong bối cảnh công nghệ được ứng dụng rất sâu và tạo ra những thay đổi căn bản trong lĩnh vực bảo hiểm.